ITAM
Gobierno de activos
Inventario, ciclo de vida, asignaciones y auditoría con visión unificada por área.
- Activos
- Endpoint Manager
- Licencias
- Proveedores
ITAM · ITSM · Campo
La plataforma que gobierna activos, mesa de ayuda y operación en campo
DMC Suite concentra activos, mesa de ayuda, documentos, inventario y proveedores en una sola plataforma. DMC Connect extiende la operación al técnico en campo con trazabilidad total.
ITAM & ITSMSLA & trazabilidadCampo / Connect
Plataforma lista para operación real
0+
Módulos operativos
0
Planes comerciales
0%
Trazabilidad operativa
Connect
Portal de campo Enterprise
Plataforma unificada
Tres pilares, una sola operación
Desde el activo y la mesa hasta el técnico en sitio — sin perder gobierno ni trazabilidad.
ITSM
Servicio y mesa
Tickets, SLA, mesas, automatizaciones y conocimiento para operación diaria.
- Tickets
- Mesas
- Automatizaciones
- Knowledge
Connect
Operación en campo
Canal seguro con proveedores: INC, avance, evidencias y cierre sin exponer al cliente.
- Campo / Connect
- Agenda
- Work Info
- Portal proveedor
Campo / Connect · Enterprise
Del ticket de mesa al técnico en sitio, sin fricción
La mesa escala en DMC Suite. El proveedor opera en DMC Connect con permisos granulares, INC de campo y trazabilidad completa.
- 1Asignación a proveedor
La mesa envía el caso con contexto, activo y prioridad.
- 2Confirmación e INC
El proveedor acepta y emite un INC de campo de 8 dígitos.
- 3Avance y evidencias
En camino, en sitio, Work Info y fotos en canal interno.
- 4Cierre reportado
La mesa valida el trabajo; el ticket conserva la trazabilidad.
Operación en campo sincronizada con la mesa
Ecosistema modular
Ecosistema completo de módulos
ITAM, ITSM, documentos, inventario, campo, endpoint y más — activables según plan.
10módulos activables
Inteligencia artificial
IA integrada en la operación diaria
Asistencia contextual para acelerar triaje, redacción y decisiones — con políticas definidas por quien administra la suite.
Tickets
Sugerir con IA
Propuesta de categoría, prioridad y descripción a partir del contexto del incidente.
Mesa de ayuda
Apoyo al diagnóstico
Orientación para clasificar y documentar casos sin perder el criterio humano.
Plataforma
IA configurable por organización
La asistencia inteligente se activa según plan y políticas de cada implantación.
Gobierno
Uso controlado por plan
La asistencia se habilita según capacidad de la organización y políticas de la plataforma.
Sectores donde aportamos control y trazabilidad
Educación
Salud
Gobierno
Servicios
Industria
Finanzas
Retail
Tecnología
Educación
Salud
Gobierno
Servicios
Industria
Finanzas
Retail
Tecnología
Lo que buscan nuestros clientes
Prioridades recurrentes en implantaciones institucionales.
“
Necesitábamos un solo lugar para activos, tickets y actas, sin perder el control por área.
D
Dirección de TI
Operaciones · Sector público
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