1. Responsable del tratamiento
DMC Suite Active, empresa colombiana, con canal de atención contacto@dmcsuiteactive.com y formulario en línea de consultas y reclamos.
2. Tratamiento y finalidades
Sus datos personales (identificación, contacto, datos laborales y de uso de la plataforma) serán recolectados, almacenados, usados y circulados para:
- Atender solicitudes de contacto, demostraciones, cotizaciones y soporte (mesa de ayuda, incluidas llamadas telefónicas).
- Prestar y facturar los servicios contratados y cumplir obligaciones contractuales y legales.
- Enviar comunicaciones operativas sobre el servicio (seguridad, mantenimientos, cambios).
- Medir la calidad del servicio (encuestas de satisfacción) y elaborar estadísticas.
Los datos sensibles y los de niños, niñas y adolescentes solo se tratarán con autorización expresa y cuando sea estrictamente necesario; usted no está obligado a suministrarlos.
3. Derechos del titular
Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso dado a sus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante DMC (art. 8, Ley 1581 de 2012). Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
4. Política de tratamiento
La Política de Tratamiento de Datos Personales completa describe finalidades, encargados, transferencias, medidas de seguridad y el procedimiento de consultas y reclamos. Puede radicar y hacer seguimiento a su solicitud en /privacidad/solicitudes.